建設(shè)背景

　　目前，國內(nèi)大多數(shù)智慧園區(qū)對票務(wù)系統(tǒng)的搭建并不完善，有些智慧園區(qū)甚至沒有票務(wù)系統(tǒng)，采用純?nèi)斯ば问竭M(jìn)行售檢票，這種操作方式存在售檢票速率慢，游客買票排隊(duì)時(shí)間過長等情況。對于管理而言，人工售檢票管理方式效率低下，無法及時(shí)且清晰的對門票銷售情況及人流量情況進(jìn)行分析。

　　電子票務(wù)系統(tǒng)的建立，不僅僅是從軟件層次上改變原有門票管理模式，而是將軟件與硬件相結(jié)合，從游客購票的便捷性到智慧園區(qū)票務(wù)管理的高效性，提供更為全面的票務(wù)管理解決方案。

　　為配合自助化售檢票建設(shè)，適應(yīng)智慧園區(qū)電子票務(wù)管理系統(tǒng)的發(fā)展趨勢，進(jìn)一步提升全國智慧園區(qū)自助服務(wù)水平，擬決定綜合電子票務(wù)管理系統(tǒng)。

　　自助售檢票系統(tǒng)應(yīng)用分析

　　隨著人們安全防范意識的加強(qiáng)，越來越重視智慧園區(qū)出入控制要求，智慧園區(qū)自助售檢票系統(tǒng)建設(shè)，將采用防止未授權(quán)進(jìn)入，防尾隨作為主要措施，通過與票務(wù)系統(tǒng)、檢票機(jī)系統(tǒng)的配合來達(dá)到一人一票，一次一人的防尾隨目的。

　　人員輔助值守可處理非正常時(shí)間以及服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)及VIP人員進(jìn)出的需要。

　  擺動(dòng)式自助檢票機(jī)或AG-T01三輥閘檢票機(jī)，設(shè)備外觀為流線型設(shè)計(jì)，邊角圓滑，可與智慧園區(qū)周邊環(huán)境完美結(jié)合，閘機(jī)確保雙向具有快速、流暢和安全有效的出入口控制。允許通過驗(yàn)證的人員進(jìn)入，阻止未經(jīng)驗(yàn)證的人員進(jìn)入，同時(shí)發(fā)出通行指示的和聲音報(bào)警以便引起安全人員和接待人員的注意。整機(jī)風(fēng)格與周圍的環(huán)境相匹配，可與周圍的環(huán)境互補(bǔ)，可適應(yīng)于海南海花島智慧園區(qū)的室外環(huán)境使用，并可選配VIP加寬通道模式，具有直觀、便利和高效的服務(wù)能力。檢票機(jī)經(jīng)過先進(jìn)的設(shè)計(jì)思路，將不同的認(rèn)證手段和綜合電子信息進(jìn)整合為一個(gè)一體化的自助服務(wù)設(shè)備。

　　電子票務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)意義

　　對于管理者而言

　　電子票務(wù)系統(tǒng)一經(jīng)采用，能非常有效地解決假票、偷票、漏票這個(gè)使管理者既敏感而又甚為頭痛的難題。這是因?yàn)殡娮娱T票發(fā)售將有一套完整的科學(xué)管理體系，完全由計(jì)算機(jī)實(shí)行閉環(huán)式的電子門票發(fā)售、統(tǒng)計(jì)控制工作，自動(dòng)檢驗(yàn)門票，采用日、月報(bào)表核算，從而有效地杜絕了假票、偷票、漏票的產(chǎn)生，保證了國家和智慧園區(qū)的利益。

　　電子票務(wù)系統(tǒng)一經(jīng)采用，在每天的客流統(tǒng)計(jì)，門票收入金額，參觀者類別以及預(yù)售票數(shù)量的控制，提供給管理者準(zhǔn)確、可靠的第一手資料，有效地給管理者提供疏導(dǎo)游客流量，合理及時(shí)安排項(xiàng)目服務(wù)，提供豐富的餐飲供應(yīng)，改善接待服務(wù)環(huán)境等，提供了超前決策的依據(jù)，賦以管理者最有力的決策支持和科學(xué)的管理依據(jù)，形成改善管理，提高水平的良性循環(huán)。

　　對于工作人員而言

　　現(xiàn)代化的全自動(dòng)管理系統(tǒng)，一改過去門票的人工清算、收繳、清點(diǎn)工作，不但使工作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度降到最低限度，而且大大提高了工作的效率。

　　對于游客而言

　　自動(dòng)化的檢票設(shè)備及多途徑的購票渠道，大大降低了游客在高峰時(shí)期，檢票排隊(duì)時(shí)間過長的問題。大幅提高了游客體驗(yàn)度及智慧園區(qū)形象。

　　設(shè)計(jì)原則

　　"以人為本"、安全，可靠、便捷、高效是整套系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本原則，為提高智慧園區(qū)票務(wù)系統(tǒng)管理水平，為使用者帶來顯著的方便和舒適，整套系統(tǒng)的設(shè)計(jì)還遵循下列原則:

　　開放性原則

　　卓因達(dá)的自助檢票機(jī)提供通用標(biāo)準(zhǔn)的連接方式，具有多種接口，方便各種售檢票系統(tǒng)的接入，因此卓因達(dá)的售檢票設(shè)備和票務(wù)系統(tǒng)都具備非常好的開放性。

　　可靠性原則

　　電子自助檢票產(chǎn)品已遍布中國的大江南北，廣泛適用于高鐵、地鐵站、客運(yùn)站、名勝智慧園區(qū)等AFC領(lǐng)域。

　　先進(jìn)性原則

　　自助售檢票設(shè)備，源自卓因達(dá)多年自動(dòng)售檢票(AFC)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)，精心設(shè)計(jì)出的自助售票機(jī)，取票機(jī)，檢票機(jī)。廣泛應(yīng)用于高鐵、地鐵、名勝智慧園區(qū)、場館等人流量密集的場所，為管理者和客戶提供便利快速、流暢和高效售檢票業(yè)務(wù)。各款設(shè)備都經(jīng)過先進(jìn)的設(shè)計(jì)思路，集計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)、化技術(shù)、智慧自動(dòng)化技術(shù)于一身，結(jié)合當(dāng)前大數(shù)據(jù)"、"互聯(lián)網(wǎng)發(fā)行"的發(fā)展趨勢，提供先進(jìn)的電子售檢票服務(wù)。

　　安全性原則

　　電子自助檢票產(chǎn)品應(yīng)具有較高的安全性，自助檢票機(jī)的驅(qū)動(dòng)力矩小、多層次分區(qū)域的傳感技術(shù)以及嚴(yán)密的邏輯控制，堅(jiān)持"安全至上、以人為本"的產(chǎn)品理念，在安全性上采取多重事故預(yù)防，這些技術(shù)在世界范圍內(nèi)都是處于領(lǐng)先的水平。檢票機(jī)的開發(fā)設(shè)計(jì)采用安全性與安防性有機(jī)統(tǒng)一，可以防止多種形式的非法侵入。檢票機(jī)的設(shè)計(jì)符合國家的安全標(biāo)準(zhǔn)和要求，保證數(shù)據(jù)安全。

　　經(jīng)濟(jì)性原則

　　在充分考慮智慧園區(qū)票務(wù)的管理需求以及對檢票系統(tǒng)應(yīng)用功能需求和檢票設(shè)備的性能要求，并保證系統(tǒng)安全可靠的前提下，推薦使用性價(jià)比高的電子自助售檢票系統(tǒng)及設(shè)備產(chǎn)品。在合理控制工程造價(jià)的基礎(chǔ)上，使用品質(zhì)優(yōu)良的設(shè)備。

　　采用高可靠性的卓因達(dá)自助檢票機(jī)，充分考慮到產(chǎn)品后期運(yùn)行成本,能以較低的費(fèi)用、較少的人員投入來保證產(chǎn)品的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)高效能和高效益。

　　便捷性原則

　　自助檢票機(jī)檢票使用便捷，操作簡單和方便觀眾自助化操作。

　　系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)

　　系統(tǒng)拓?fù)鋱D

　　本系統(tǒng)主要基于售檢票業(yè)務(wù)的需要，在實(shí)際應(yīng)用中，結(jié)合票務(wù)管理平臺(tái)，根據(jù)管理需求合理配置電子檢票機(jī)的數(shù)量，系統(tǒng)圖如下：

　　系統(tǒng)組成

　　電子門票管理子系統(tǒng)

　　票務(wù)計(jì)劃管理子系統(tǒng):是對準(zhǔn)備發(fā)售的門票進(jìn)行管理，該系統(tǒng)主要由票型票價(jià)管理、門票入庫、門票領(lǐng)取、售票員退庫、總退庫、查詢打印相關(guān)報(bào)表等模塊組成。

　　售票管理子系統(tǒng):是每個(gè)售票站必須使用的應(yīng)用軟件。票種可以有散客票、團(tuán)體票、聯(lián)票、優(yōu)惠票、貴賓票等，每個(gè)票種也可有多種票型，如全票、半票、各種性質(zhì)團(tuán)隊(duì)票等。該系統(tǒng)主要由門票制票銷售、門票信息查詢、補(bǔ)票等模塊組成。

　　驗(yàn)票管理子系統(tǒng):根據(jù)智慧園區(qū)的實(shí)際情況設(shè)計(jì)了以下多種檢票模式：條形碼散客檢票，條形碼團(tuán)隊(duì)倒計(jì)數(shù)檢票等模式。任何一種檢票模式都可根據(jù)客戶需求運(yùn)用于同一臺(tái)檢票閘機(jī)。任何一種檢票模式都可對系統(tǒng)發(fā)出的有效卡進(jìn)行查詢，可查詢其售票狀態(tài)及使用狀態(tài)。該系統(tǒng)不僅可以檢驗(yàn)與確認(rèn)有效的門票，防止偽冒與作弊，確保門票的收入不會(huì)被流失，且還可以通過限制每一次只允許一位持有效卡的人進(jìn)入，來達(dá)到維持現(xiàn)場秩序，保證游客安全。

　　財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng):主要是提供給財(cái)務(wù)部門使用。該系統(tǒng)主要由票型票價(jià)管理、財(cái)務(wù)入賬、財(cái)務(wù)部門對應(yīng)收與實(shí)收現(xiàn)金的對帳、報(bào)表查詢統(tǒng)計(jì)打印、調(diào)帳沖帳等模塊組成。

　　中心管理子系統(tǒng):是管理中心對整個(gè)管理系統(tǒng)進(jìn)行管理和維護(hù)。該系統(tǒng)由網(wǎng)點(diǎn)與設(shè)備管理、用戶管理、數(shù)據(jù)字典維護(hù)、數(shù)據(jù)安全、日志管理、全局參數(shù)設(shè)置等模塊組成。

　　報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析及決策支持子系統(tǒng):主要是供園區(qū)決策者使用，通過對數(shù)據(jù)庫中的門票銷售信息、游客流量等信息進(jìn)行整理并統(tǒng)計(jì)分析。通過此系統(tǒng)可以多角度的了解到景區(qū)運(yùn)營情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了有力的依據(jù)。主要由售檢報(bào)表統(tǒng)計(jì)和游客數(shù)量走勢分析兩大部分組成。

　　門票種類分析

　　條碼票

　　按條碼類型分類：分為一維碼門票和二維碼門票。二維碼相較于一維碼存儲(chǔ)量更大，且可以加密，存儲(chǔ)的信息可以由漢定，字母，數(shù)字等組成，內(nèi)容相對豐富。

　　按售票模式分類：分為打印條碼門票和激活條碼門票。打印條碼門票是在制票時(shí)將打印條碼的位置預(yù)留出來，在售票過程中，通過條碼打印機(jī)將實(shí)時(shí)生成的條碼及詳細(xì)的門票信息打印在待售門票上。而激活條碼門票，是在制票時(shí)已經(jīng)將條碼打印在門票上，在售票時(shí)，通過條碼掃描儀掃描激活。明信片門票通常都是采用激活條碼門票。

　　圖1條碼票樣圖

　　紙質(zhì)RFID門票

　　紙質(zhì)RFID門票具有防偽性高，信息量大等功能。也可在門票上直接打印。例如在門票上也可以打印二維碼，確保游客在檢票過程中的順暢度。

　　圖2 紙質(zhì)RFID門票樣圖

　　RFID感應(yīng)卡門票

　　RFID感應(yīng)卡門票具有讀卡速度快，防偽性高，可重復(fù)使用等特點(diǎn)。適用于貴賓卡，年卡，月卡等多次使用的票類。

　　圖3 RFID感應(yīng)卡門票樣圖

　　二代身份證

　　二代身份證通常使用在需要進(jìn)行身份認(rèn)證的場所。例如：政府部門，重要會(huì)議等。也可以與網(wǎng)絡(luò)售票相關(guān)聯(lián)，游客通過二代身份證進(jìn)行訂票或購票，如果游客是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行訂票，可以持二代身份證到景區(qū)進(jìn)行支付取票，持票進(jìn)入景區(qū);如果游客是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購票，則可以通過二代身份證進(jìn)行直接檢票進(jìn)入景區(qū)。

　　指紋識別

　　指紋識別通常使用在一票多次的景區(qū)。為避免游客將票卡隨意轉(zhuǎn)讓給他人使用，通過指紋與票卡之間的綁定，來確保一卡一人。

　　手機(jī)二維碼

　　手機(jī)二維碼也可稱為電子憑證，需要有電子商務(wù)平臺(tái)的支持，將游客的購票信息生成二維碼發(fā)送到游客手機(jī)上，游客可通過二維碼直接到景區(qū)通過自動(dòng)檢票機(jī)進(jìn)入景區(qū)。

　　圖4 手機(jī)二維碼樣圖

　　其它門票種類

　　其它門票種類還包括光盤門票，接觸式IC卡，人像識別和次卡門票等，由于這幾種門票各有使用上的限制，所以目前使用率較低。

　　門票軟件系統(tǒng)特性

　　· 實(shí)用性：軟件經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)，被證明是成熟可靠的，設(shè)計(jì)結(jié)果能滿足客戶的需求并且行之有效，使票務(wù)流程電子化。

　　· 先進(jìn)性：設(shè)計(jì)思想先進(jìn)，開發(fā)工具先進(jìn)，采用先進(jìn)的和成熟的MICROSOFT數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品，支持優(yōu)化技術(shù)和并行查詢、安全性措施、數(shù)據(jù)恢復(fù)措施、分布式技術(shù)等。

　　· 開放性：采用SQL Server，支持ODBC開放式互聯(lián)協(xié)議，能方便的與異種數(shù)據(jù)庫互操作和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。

　　· 可靠性：門票信息加密處理，驗(yàn)票軟件運(yùn)行嚴(yán)格準(zhǔn)確，有效區(qū)別非法卡、過期卡，下發(fā)禁止通行指令，門體及時(shí)報(bào)警。

　　· 無故障率：提供容錯(cuò)設(shè)計(jì)，有故障檢測和恢復(fù)手段。

　　· 安全性：多級密碼口令管理及指紋登陸方式，數(shù)據(jù)雙備份。

　　· 可管理性：在日后的維護(hù)中，能夠滿足統(tǒng)一、集中管理的需求，使系統(tǒng)處于有效的監(jiān)控之下以最少的人力資源保證系統(tǒng)的日常維護(hù)。系統(tǒng)管理員管理功能包括：失效管理、配置管理、性能管理、安全管理。

　　· 可擴(kuò)展性：遵循軟件工程標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)，能夠在規(guī)模和性能兩個(gè)方向上進(jìn)行擴(kuò)展，擴(kuò)展余地較大。

　　系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫

　　數(shù)據(jù)庫是本系統(tǒng)的重要組成部分，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是對門票數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)和管理的系統(tǒng)，安全性、可靠性、穩(wěn)定性是對數(shù)據(jù)庫的基本要求，是系統(tǒng)運(yùn)行的基本保障。本系統(tǒng)采用MYSQL數(shù)據(jù)庫，它是一個(gè)可靠的、集成的對象型關(guān)系數(shù)據(jù)庫，保持了在性能、可靠性、穩(wěn)定性方面的優(yōu)勢，可提供多級安全保護(hù)措施，可依對象來實(shí)現(xiàn)安全管理，從而防止非法侵入和篡改數(shù)據(jù)，采用SQL 查詢語言，具有可擴(kuò)充的體系結(jié)構(gòu)，直接在核心級上提供擴(kuò)充能力，在操作上具有很大的易用性。

　　票務(wù)軟件系統(tǒng)介紹

　　系統(tǒng)登錄

　　雙擊打開"智慧園區(qū)售票系統(tǒng)軟件"進(jìn)入票務(wù)軟件系統(tǒng)，系統(tǒng)登陸成功后，顯示售票分析圖如下：

　　售票張數(shù)表：顯示過去1個(gè)月四種票的售票張數(shù);

　　餅圖：顯示過去1個(gè)月四個(gè)智慧園區(qū)票的銷售比例;

　　排名表：顯示過去1個(gè)月銷售排名前十的票種;

　　曲線圖：顯示過去1個(gè)月每天的售票數(shù)量;

　　票務(wù)計(jì)劃

　　票務(wù)計(jì)劃通過為不同智慧園區(qū)設(shè)置活動(dòng)，再為活動(dòng)設(shè)置不同票價(jià)的方式來進(jìn)行靈活的票務(wù)管理工作。設(shè)置活動(dòng)需要確定進(jìn)行活動(dòng)的智慧園區(qū)，活動(dòng)在每天開始及結(jié)束的時(shí)間，活動(dòng)持續(xù)的時(shí)間段如周、月等，日常展、臨時(shí)展、每場電影、每次課程都屬于活動(dòng)，都可以通過設(shè)置不同的活動(dòng)對其進(jìn)行管理，系列課程單獨(dú)進(jìn)行系列課程設(shè)置。

　　定價(jià)管理主要對活動(dòng)進(jìn)行定價(jià)，一個(gè)活動(dòng)的主題名稱可對應(yīng)多個(gè)票種名稱，即主題名稱：兒童樂園日間活動(dòng)，票種可對應(yīng)：兒童樂園兒童票、兒童樂園成人票、兒童樂園團(tuán)體票 3 種。使用這種通過智慧園區(qū)和時(shí)間設(shè)置活動(dòng)，再由活動(dòng)對應(yīng)票種的方式將可以靈活方便的對智慧園區(qū)的票務(wù)進(jìn)行管理。

　　展館計(jì)劃

　　點(diǎn)擊左側(cè)功能欄中的票務(wù)計(jì)劃->展館計(jì)劃，出現(xiàn)如下圖：

　　此時(shí)顯示的為臨時(shí)展區(qū)的票務(wù)計(jì)劃，可以通過右側(cè)上方的下拉框選擇其他展館查看，如下圖：

　　此時(shí)可以查看臨時(shí)展區(qū)、兒童樂園、科學(xué)廣場3個(gè)展區(qū)的展館計(jì)劃內(nèi)容，同時(shí)也可以按照月、周、天來查看展館計(jì)劃。

　　影院計(jì)劃

　　點(diǎn)擊左側(cè)功能欄中的票務(wù)計(jì)劃->影院計(jì)劃，出現(xiàn)如下圖：

　　通過右側(cè)上方的下拉列表來選擇球幕、巨幕、4D等進(jìn)行播放電影添加。

　　在月示意圖中點(diǎn)擊當(dāng)天和當(dāng)天之后的日期，則彈出新增窗體如下，點(diǎn)擊藍(lán)色加號按鈕可以一次添加多個(gè)電影播放時(shí)間。

　　套票管理

　　點(diǎn)擊左側(cè)功能欄中的票務(wù)計(jì)劃->套票管理，出現(xiàn)如下圖：

　　點(diǎn)擊新增套票按鈕，如下圖：

　　套票名稱：設(shè)定套票的名稱;

　　套票描述：對套票的描述信息;

　　套票時(shí)間：套票的銷售時(shí)間;

　　節(jié)目列表：套票所包含的活動(dòng)內(nèi)容，在下面框里通過選擇智慧園區(qū)和該智慧園區(qū)里的節(jié)，進(jìn)行組合來確定，可以通過點(diǎn)擊×號來刪除已有的節(jié)目。

　　例如：

　　科學(xué)智慧園區(qū)加臨展的套票，包含的節(jié)目為臨時(shí)1展區(qū)和科學(xué)廣場常設(shè)展兩個(gè)活動(dòng)，如下圖。

　　注意：臨時(shí)1展區(qū)和科學(xué)廣場常設(shè)展的有效時(shí)間必須大于套票的有效時(shí)間，否則無法添加。其他套票添加也遵循此規(guī)則。

　　同一智慧園區(qū)在已經(jīng)設(shè)置計(jì)劃的時(shí)間段，不能重復(fù)設(shè)置計(jì)劃。

　　定價(jià)管理

　　定價(jià)查詢

　　點(diǎn)擊左側(cè)功能欄中的定價(jià)管理，出現(xiàn)如下圖：

　　對應(yīng)群體：包括團(tuán)體、個(gè)人;

　　票種類型：包括系列/套票、活動(dòng)票;

　　日期區(qū)間：選擇需要查詢的時(shí)間段;

　　智慧園區(qū)：選擇需要查詢的智慧園區(qū)名稱;

　　新增票種

　　點(diǎn)擊頁面右側(cè)的"新增票種"按鈕，出現(xiàn)界面如下：

　　票種名稱：票的名稱，將打印在票面上;

　　票種描述：對該票種的描述;

　　客戶類型：可以選擇個(gè)人或團(tuán)體;

　　價(jià)格：該票的銷售價(jià)格，將在售票界面顯示;

　　會(huì)員管理

　　點(diǎn)擊左側(cè)功能欄中的會(huì)員管理，出現(xiàn)如下圖：

　　在查詢欄輸入會(huì)員的姓名可以進(jìn)行會(huì)員信息的查詢。

　　點(diǎn)擊"添加會(huì)員"出現(xiàn)界面如下：

　　填入姓名、身份證、電話點(diǎn)擊"保存"即可完成會(huì)員的添加。

　　財(cái)務(wù)管理

　　財(cái)務(wù)結(jié)算

　　點(diǎn)擊左側(cè)功能欄中的財(cái)務(wù)管理下的財(cái)務(wù)結(jié)算，出現(xiàn)如下圖：

　　點(diǎn)擊列表中的售票員可以顯示該售票員的售票信息，如下圖：

　　統(tǒng)計(jì)分析

　　點(diǎn)擊左側(cè)功能欄中的財(cái)務(wù)管理下的統(tǒng)計(jì)分析，出現(xiàn)如下圖：

　　點(diǎn)擊相應(yīng)按鈕可以分別按照日、周、月、季統(tǒng)計(jì)售票數(shù)量和票款。

　　設(shè)備監(jiān)控

　　點(diǎn)擊左側(cè)功能欄中的設(shè)備監(jiān)控，出現(xiàn)如下圖：

　　在該圖中可以顯示各檢票機(jī)、售票機(jī)是否處于正常工作狀態(tài)。

　　場地管理

　　點(diǎn)擊左側(cè)功能欄中的場地管理，出現(xiàn)如下圖：

　　左側(cè)為智慧園區(qū)列表，顯示科學(xué)中心之下的四個(gè)智慧園區(qū)，及四個(gè)智慧園區(qū)之下的各個(gè)分智慧園區(qū)。

　　在智慧園區(qū)概述中：

　　智慧園區(qū)名：智慧園區(qū)的名稱;

　　智慧園區(qū)選色：為智慧園區(qū)選擇顏色，該顏色將在票務(wù)計(jì)劃中對應(yīng)顯示;

　　最大承載量：智慧園區(qū)每天的最大售票數(shù)量，如果是影院則為每一場次的最大售票數(shù)量，教室為每堂課的最大上課人數(shù)。

　　場地描述：對場地的功用進(jìn)行描述和介紹。

　　權(quán)限管理

　　點(diǎn)擊左側(cè)功能欄中的權(quán)限管理，出現(xiàn)如下圖：

　　在角色名框輸入票務(wù)管理員、售票員、超級售票員、系統(tǒng)監(jiān)控員等名稱可以查看對應(yīng)的人員。

　　點(diǎn)擊右上角的添加圖標(biāo)，如下圖：

　　填入相應(yīng)信息并選擇用戶角色，點(diǎn)擊"保存"即可添加人員。